Restitutiebeleid

Bij Drooma streven we ernaar om jou hoogwaardige producten te bieden die helpen bij een schoner, frisser en zorgelozer huis. We geloven in de effectiviteit van onze producten en moedigen je aan om ze minimaal 14 dagen uit te proberen voordat je een retour overweegt. Mocht je na deze periode, maar binnen 60 dagen, toch niet tevreden zijn met je aankoop, neem dan contact met ons op via hallo@drooma.nl.

Annuleringsvoorwaarden

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Na deze periode is de bestelling mogelijk al in verwerking en kunnen we je verzoek niet meer garanderen.
Als je je bestelling binnen de eerste 24 uur annuleert, verwerken we je terugbetaling binnen 7 werkdagen.

60 dagen geld-terug-garantie

Wij zijn ervan overtuigd dat je tevreden zult zijn met Drooma. Daarom bieden we een 60 dagen geld-terug-garantie. We vragen je om het product minimaal 14 dagen te testen om de voordelen goed te ervaren. Als je daarna toch niet tevreden bent, kun je het product binnen 60 dagen na ontvangst retourneren.
Let op: eventuele verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald.

Om een retourzending te starten, stuur een e-mail naar hallo@drooma.nl of vul het formulier in op onze Contactpagina. Vermeld hierbij je bestelnummer of de naam en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Beschadigde artikelen

Wij verpakken onze producten zorgvuldig om schade tijdens verzending te voorkomen. Een artikel wordt als beschadigd beschouwd als het defect is of fysiek kapot is bij aankomst. Beschadigde verpakkingen (zoals een ingedeukte doos) worden niet als schade beschouwd zolang het product zelf intact is.

Als je artikel beschadigd aankomt, laat het ons dan binnen 72 uur na levering weten door een e-mail te sturen naar hallo@drooma.nl met een duidelijke foto van de schade. We beoordelen of je in aanmerking komt voor een gratis vervanging.
Let op: we bieden geen restitutie of vervanging voor schade door normaal gebruik, slijtage of verkeerd gebruik.

Verzending en levering

Hoewel we ons best doen om je bestelling op tijd te leveren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door de koerier, douane of andere onvoorziene omstandigheden. Mocht je problemen ondervinden met de levering, neem dan contact op met de koerier voor meer informatie.

Drooma is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte, gestolen of vertraagde pakketten.

Verkeerd verzendadres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste verzendadres in te vullen bij het plaatsen van de bestelling. Als je merkt dat je een fout hebt gemaakt, laat het ons dan binnen 24 uur weten via hallo@drooma.nl.
Na deze periode kunnen we geen wijzigingen meer garanderen, en heb je geen recht op herverzending of restitutie als je bestelling naar een verkeerd adres is verzonden.

Belangrijk

Door een bestelling te plaatsen bij Drooma, ga je akkoord met dit retour- en restitutiebeleid. Wij raden aan om dit beleid te bekijken voordat je een aankoop doet.

Voor vragen of hulp, neem contact met ons op via hallo@drooma.nl – ons team staat voor je klaar!