Verzendinformatie
Bij Drooma zijn we trots dat we GRATIS verzending aanbieden op alle bestellingen! Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren.
Bestelinformatie & Wijzigingen
- Zorg ervoor dat je verzendgegevens correct zijn bij het afrekenen.
- Wijzigingen in adres of bestelling kunnen alleen binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling worden aangevraagd via hallo@drooma.nl.
- Bij onvolledige of foutieve verzendgegevens ontvang je binnen 3 werkdagen een verificatiemail van ons. Zonder reactie behouden wij het recht om de bestelling te annuleren.
Vertraagde levering
Hoewel wij ons best doen om bestellingen op tijd te verzenden, kunnen externe factoren zoals:
- Weersomstandigheden
- Douanecontroles
- Problemen bij de vervoerder
levertijden vertragen. Wij kunnen de exacte leverdatum niet garanderen, maar houden je op de hoogte en bieden ondersteuning waar mogelijk.
Verloren of gestolen pakketten
Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, hebben wij geen controle meer over het pakket. Mocht je bestelling zoekraken of gestolen worden:
- Neem contact op met de koerier en dien een claim in.
- Stuur ons een e-mail via hallo@drooma.nl, zodat wij kunnen helpen bij het opvolgen van de claim.
Drooma is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten, maar we zullen ons best doen om je te ondersteunen. In bepaalde gevallen kunnen wij een vervangend pakket aanbieden.
Verwerkingstijd & Verzending
- Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen na het plaatsen van je bestelling.
-
Levertijd: Zodra je bestelling is verwerkt en overgedragen aan de vervoerder, gelden de volgende geschatte levertijden: Nederland & België: 5-10 werkdagen
Tijdens piekperiodes en feestdagen kan de verwerkingstijd oplopen tot 7 werkdagen. Houd er rekening mee dat vertragingen bij de vervoerder buiten onze controle liggen.
Wijzigingen in het verzendbeleid
Drooma behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met ons verzendbeleid. Voor vragen kun je altijd contact opnemen via hallo@drooma.nl.